... o per la vendita di prodotti analogici e digitali.

1 Ambito di applicazione

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CG") della società akademie bios - Dott.ssa Ernestina Mazza OG (di seguito "Venditore" o "akademie bios®") si applicano a tutti i contratti stipulati tra un consumatore o un commerciante (di seguito "Cliente") e il Venditore relativamente a tutti i beni e/o servizi presentati nel negozio online del Venditore. L'inclusione di termini e condizioni proprie del cliente è respinta, salvo diverso accordo scritto.

Le presenti CGV entrano in vigore il 21 luglio 2018 e sostituiscono tutte le CGV precedenti. Sono valide per tutte le registrazioni, i prodotti e i servizi a partire da questa data.

1.2 Le presenti CGV si applicano, mutatis mutandis, ai contratti per la fornitura di beni e servizi presentati nel catalogo cartaceo del Venditore, salvo espressa disposizione contraria.

1.3 Le presenti CGV si applicano di conseguenza ai contratti per la fornitura di contenuti digitali, a meno che non sia stato espressamente stabilito diversamente.

1.4 Un consumatore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non riconducibili alla propria attività commerciale o professionale autonoma. Un imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

1.5 Per contenuti digitali ai sensi delle presenti CGV si intendono tutti i dati che non si trovano su un supporto fisico, che sono prodotti in forma digitale e che vengono messi a disposizione dal Venditore in virtù della concessione di determinati diritti di utilizzo disciplinati più dettagliatamente nelle presenti CGV.

2 Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online o nelle pagine degli ordini e nel modulo d'ordine del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. In questo modo, dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver eseguito il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3 Per gli ordini di merci presentate nel catalogo cartaceo del Venditore, il Cliente può presentare la propria offerta al Venditore per telefono, fax, e-mail o posta.

2.4 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), nel qual caso è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando la merce ordinata al cliente, nel qual caso è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
• richiedendo il pagamento al cliente dopo che l'ordine è stato effettuato.

Il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.

2.5 Quando viene fatta un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore e inviato al Cliente in forma testuale (ad esempio via e-mail) dopo che il Cliente ha inviato il suo ordine insieme alle presenti Condizioni Generali.

2.6 Prima di effettuare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.7 Per la stipula del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono solitamente via e-mail e tramite l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3 Diritto di revoca

3.1 I consumatori hanno generalmente diritto a un diritto di recesso.

3.2 Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso, consultare il documento Politica di cancellazione del venditore.

4 Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella descrizione del prodotto e non sono generalmente inclusi nel prezzo di acquisto.

4.2 Nel caso di consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono essere sostenuti ulteriori costi per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Si tratta, ad esempio, di costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad esempio, commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o di dazi o tasse di importazione (ad esempio, dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento sono comunicate al cliente nel negozio online o nel modulo d'ordine del venditore.

4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento sarà dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.

4.5 Se viene selezionata la modalità di pagamento acquisto in conto, il prezzo di acquisto diventa esigibile dopo la consegna e la fatturazione della merce. In questo caso, il prezzo d'acquisto è pagabile entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della fattura senza alcuna deduzione, se non diversamente concordato. Il Venditore si riserva il diritto di offrire la modalità di pagamento con acconto solo fino a un determinato volume d'ordine e di rifiutare questa modalità di pagamento se il volume d'ordine specificato viene superato. In questo caso, il venditore informerà il cliente di una corrispondente restrizione di pagamento nei suoi dati di pagamento nel negozio online / modulo d'ordine. In caso di ritardo nel pagamento, vengono addebitati interessi di mora pari a 12% all'anno. Indipendentemente da ciò, il venditore deve essere risarcito di tutti gli svantaggi derivanti dal ritardo nel pagamento entro 14 giorni dalla richiesta. I prezzi sono soggetti a variazioni tra l'ordine e la consegna.

5 Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La consegna della merce avverrà tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, se non diversamente concordato. I termini di consegna o le date di consegna si intendono sempre approssimativi. Sono ammesse consegne parziali e fatture parziali. Le consegne vengono sempre effettuate fino a esaurimento scorte. Se non diversamente indicato nella pagina dell'ordine, attualmente le spedizioni avvengono come segue spese di spedizione gratuite per gli ordini provenienti da Austria e Germania (Svizzera secondo le spese postali), indipendentemente dal valore, dal peso e dalle dimensioni del pacco.

5.2 Se l'azienda di trasporto restituisce al venditore la merce spedita perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente dovrà sostenere le spese per la spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità di consegna o se il cliente è stato temporaneamente impossibilitato ad accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non abbia dato al cliente un ragionevole preavviso del servizio. Inoltre, ciò non si applica ai costi di restituzione se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. In caso di effettivo esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, ai costi di restituzione si applica la disposizione prevista a tale riguardo nelle istruzioni di recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni venduti passa al cliente non appena il venditore ha consegnato i beni allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o istituzione designata per effettuare la spedizione. Se il cliente agisce in qualità di consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio al cliente o a una persona autorizzata a ricevere la merce solo quando la merce viene consegnata al cliente. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta si trasferisce al cliente anche nel caso di consumatori, non appena il venditore ha consegnato l'articolo allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'ente altrimenti designato per effettuare la spedizione, se il cliente incarica lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'ente altrimenti designato per effettuare la spedizione e il venditore non ha precedentemente nominato tale persona o ente al cliente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoconsegna errata o impropria. Ciò vale solo nel caso in cui il venditore non sia responsabile della mancata consegna e abbia concluso con il fornitore una specifica operazione di copertura con la dovuta diligenza. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurarsi la merce. In caso di mancata o parziale disponibilità della merce, il cliente sarà immediatamente informato e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugio.

5.5 In caso di auto-ritiro, il Venditore informerà prima il Cliente via e-mail che la merce ordinata dal Cliente è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto tale e-mail, il Cliente potrà ritirare la merce presso la sede del Venditore, previo accordo con quest'ultimo. In questo caso, non saranno addebitate spese di spedizione.

5.6 I contenuti digitali saranno forniti al cliente esclusivamente in forma elettronica come segue:

- tramite download o

- Per e-mail

6 Concessione dei diritti d'uso dei contenuti digitali

6.1 Se non diversamente indicato nella descrizione dei contenuti nel negozio online del venditore, quest'ultimo concede al cliente il diritto non esclusivo, geograficamente e temporalmente illimitato, di utilizzare i contenuti forniti per scopi esclusivamente privati di aggiornamento personale.

Se il cliente è un imprenditore, il venditore gli concede il diritto non esclusivo, illimitato in termini di tempo e luogo, di utilizzare i contenuti forniti a scopo di perfezionamento personale, professionale o interno all'azienda per la propria persona, ma non di utilizzarli per altri scopi commerciali o di sfruttarli commercialmente. 

Se il cliente agisce come commerciante (di libri), rivenditore o agente, il venditore concede al cliente il diritto di vendere il contenuto trasferito a un utente finale in base a una commissione ragionevole e concordata, e quindi solo di concedere all'utente finale il diritto non esclusivo, geograficamente e temporalmente illimitato, di utilizzare il contenuto trasferito per scopi esclusivamente privati (come l'aggiornamento personale).

6.2 Non è consentito il trasferimento dei contenuti a terzi o la creazione di copie per terzi al di fuori dell'ambito delle presenti CGC, a meno che il Venditore non abbia acconsentito al trasferimento della licenza contrattuale al terzo.

6.3 La concessione dei diritti diventa effettiva solo quando il cliente ha pagato interamente il compenso dovuto per contratto. Il Venditore può autorizzare provvisoriamente l'utilizzo del contenuto contrattuale anche prima di tale momento. Tale autorizzazione provvisoria non costituisce un trasferimento di diritti.

7 Conservazione del titolo

7.1 Nei confronti dei consumatori, il venditore conserva la proprietà dei beni consegnati fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7.2 Per quanto riguarda gli imprenditori, il venditore conserva la proprietà della merce consegnata fino alla completa liquidazione di tutti i crediti derivanti da un rapporto commerciale in corso.

7.3 Se il cliente agisce come imprenditore, ha il diritto di rivendere la merce prenotata nell'ambito dell'attività ordinaria. Il cliente cede anticipatamente al venditore tutti i crediti nei confronti di terzi che ne derivano per un importo pari al rispettivo valore della fattura (compresa l'imposta sul valore aggiunto). Tale cessione vale indipendentemente dal fatto che la merce sottoposta a riservato dominio sia stata rivenduta senza o dopo la lavorazione. Il cliente rimane autorizzato a riscuotere i crediti anche dopo la cessione. Il potere del venditore di riscuotere i crediti rimane inalterato. Tuttavia, il venditore non potrà riscuotere i crediti finché il cliente rispetterà i suoi obblighi di pagamento nei confronti del venditore, non sarà in mora e non sarà stata presentata alcuna richiesta di apertura di una procedura di insolvenza.

8 Garanzia e risarcimento

Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della garanzia legale o della responsabilità per difetti. In deroga a ciò, si applicano le seguenti disposizioni:

8.1 Se il cliente agisce come imprenditore,

• il venditore ha la possibilità di scegliere il tipo di prestazione supplementare;
• nel caso di beni nuovi, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dal trasferimento del rischio;
• i diritti e i reclami dovuti a difetti sono generalmente esclusi nel caso di beni usati;
• il termine di prescrizione non riprende a decorrere se viene effettuata una fornitura sostitutiva nell'ambito della responsabilità per vizi.

8.2 Le limitazioni di responsabilità e la riduzione del periodo di prescrizione di cui alle clausole precedenti non si applicano a

• per le richieste di risarcimento danni e di rimborso delle spese del cliente, così come
• nel caso in cui il venditore abbia occultato fraudolentemente il difetto.

8.3 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è tenuto a reclamare al consegnatario la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e a informarne il venditore. Se il cliente non si attiene a quanto sopra, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

8.4 Per i rivenditori, il venditore si riserva il diritto di rimediare al difetto di un prodotto sostituendolo con uno privo di difetti nel caso in cui venga rivendicato un diritto di garanzia. I reclami devono essere inoltrati per iscritto al venditore subito dopo il ricevimento della merce, altrimenti la responsabilità e la garanzia sono escluse.

9 Responsabilità del venditore

Il Venditore sarà responsabile nei confronti del Cliente per tutte le rivendicazioni contrattuali, paracontrattuali e legali, comprese le rivendicazioni per fatto illecito, per il risarcimento dei danni e il rimborso delle spese come segue:

9.1 Il venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesione intenzionale o colposa alla vita, all'integrità fisica o alla salute,
• sulla base di una promessa di garanzia, a meno che non sia diversamente regolamentato a questo proposito,
• sulla base di una responsabilità obbligatoria come quella prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

9.2 Se il Venditore viola per negligenza un obbligo contrattuale sostanziale, la responsabilità è limitata alla metà dell'importo del prezzo di acquisto soggetto a responsabilità o al danno prevedibile tipico del contratto, a meno che la responsabilità non sia illimitata ai sensi della clausola precedente. Ciò vale anche in caso di inadempimento o impossibilità di esecuzione. Per i consumatori ai sensi del KSchG, i danni saranno pagati nella misura prevista dalla legge. Per obblighi contrattuali sostanziali si intendono gli obblighi che il contratto impone al venditore in base al suo contenuto per raggiungere lo scopo del contratto, il cui adempimento rende possibile in primo luogo la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

9.3 Per tutti gli altri aspetti, si esclude qualsiasi responsabilità da parte del venditore.

9.4 Le disposizioni sulla responsabilità di cui sopra si applicano anche alla responsabilità del Venditore nei confronti dei suoi agenti e rappresentanti legali.

10 Condizioni di partecipazione e responsabilità per i corsi online

I corsi di formazione e i seminari online dell'akademie bios® consentono ai partecipanti di esercitare professionalmente i contenuti appresi nell'ambito della legge. Le informazioni sui dettagli si trovano nelle singole descrizioni dei corsi di formazione e dei seminari online - per lo più in forma aggiornata sul sito web. I corsi di formazione online, che possono essere praticati nell'ambito della licenza commerciale di "operatore energetico", non autorizzano tuttavia i partecipanti a praticare la medicina nel senso di una professione medica, né a praticare la psicoterapia.

I partecipanti partecipano agli eventi sotto la propria responsabilità e non possono avanzare alcuna pretesa nei confronti degli organizzatori, del team di docenti o degli altri partecipanti alla formazione per eventuali conseguenze. Il rispettivo seminario online è preparato e condotto con cura in base allo stato attuale delle conoscenze. L'akademie bios® non si assume alcuna responsabilità per i consigli forniti o per l'utilizzo delle conoscenze acquisite. Sono escluse le richieste di responsabilità nei confronti degli organizzatori per danni causati dall'uso delle informazioni fornite nei seminari, a meno che non si dimostri il dolo o la grave negligenza degli organizzatori.

La partecipazione ai corsi e ai seminari proposti non sostituisce in alcun modo un trattamento o una consulenza medica, psichiatrica o psicoterapeutica. In caso di trattamento in corso o di necessità urgente, gli organizzatori devono esserne informati al più tardi al momento dell'iscrizione.

akademie bios® non si assume alcuna responsabilità per il materiale didattico fornito.

11 Dati dei clienti o dei partecipanti

11.1 Accuratezza e completezza dei dati

Il cliente è responsabile di fornire informazioni corrette e complete e di comunicare ad akademie bios® eventuali cambiamenti di indirizzo, indirizzo e-mail e dati di contatto. Le comunicazioni di akademie bios® possono essere inviate al cliente all'indirizzo e-mail o all'indirizzo indicato nella prenotazione o nella registrazione, a condizione che akademie bios® non venga informata per iscritto di un cambiamento di indirizzo.

11.2 Protezione dei dati

Tutti i dati personali dei partecipanti saranno trattati con riservatezza. Informazioni dettagliate sulla protezione dei dati sono disponibili sul nostro sito web Pagina sulla protezione dei dati.

12 Legge applicabile e foro competente

12.1 Le presenti CGV e tutti i contratti stipulati sulla base di esse sono disciplinati esclusivamente dal diritto austriaco, con esclusione delle norme di conflitto del diritto privato internazionale austriaco e delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Il luogo di esecuzione è Graz. Si concorda come foro competente il tribunale localmente e fattualmente competente per la sede legale di akademie bios - Dr. Ernestina Mazza OG. 
Se il cliente è un consumatore ai sensi del KSchG, si considera competente il tribunale nella cui circoscrizione si trova il domicilio, la residenza abituale o la sede di lavoro del cliente.

12.2 Inoltre, questa scelta di legge per quanto riguarda il diritto di recesso legale non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto sono al di fuori dell'Unione europea - ad eccezione della Svizzera e del Liechtenstein.

13 Codice di condotta

13.1 Il Venditore ha aderito alle condizioni di partecipazione all'iniziativa di eCommerce "Fairness in Commerce", disponibili su Internet all'indirizzo http://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ sono visibili.

14 Risoluzione alternativa delle controversie

14.1 La Commissione europea offre una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online che coinvolgono un consumatore.

14.2 Il Venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

15 Forma scritta e clausola di separazione

Le presenti CGV e tutti i contratti stipulati sulla base di esse possono essere modificati o integrati solo per iscritto. 
Se una disposizione delle CGC dovesse essere o diventare non valida e/o incompleta, la disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione giuridicamente valida che si avvicini di più nei suoi effetti economici. Se singole disposizioni delle presenti CGV non sono conformi alle disposizioni di legge obbligatorie, ciò non pregiudica le restanti disposizioni delle presenti CGV. L'invalidità o l'incompletezza di una disposizione non pregiudica la validità delle altre disposizioni.